Первое, что нужно сделать: выяснить - кража это, или законное списание. Посмотрите в приложении банка наименование организации или любую другую информацию о том, кто произвел списание. Возможно, это оплата какой-то старой подписки, про которую вы забыли. На всякий случай сделайте скриншот экрана. Если организация или лицо, производившее списание вам не знакомо, следуйте дальнейшей инструкции ProLeads.
Заблокируйте карту. Это можно сделать по телефону Горячей линии банка или в мобильном приложении. После блокировки карты свяжитесь с оператором и узнайте, каким образом отменить операцию по списанию. Вам дадут подробную инструкцию. Помните, что у вас есть шанс получить свои средства обратно, если вы обратитесь в банк с заявлением о незаконном списании не более чем через 24 часа с момента происшествия.
Имейте в виду, что деньги вернутся не сразу. После вашего заявления банк начнет служебное расследование. Может быть несколько вариантов развития событий. Если средства действительно были списаны незаконно и не по вашей вине, то банк вернет вам деньги. Если же выяснится, что вы лично сообщали кому-то пин-код или CVV-код своей карты, то тогда вам необходимо обращаться в правоохранительные органы. Уже они будут заниматься инцидентом и искать грабителей. Банк деньги не вернёт.
Правила финансовой безопасности
Намного проще предотвратить неприятную ситуацию, нежели потом ее исправлять. Воспользуйтесь нашими простыми и дельными советами, и тогда ваши финансы всегда будут под защитой.
- Ни в коем случае не сообщайте последние цифры карты, CVV-код или пароль из SMS-сообщения, если вам якобы звонит сотрудник банка. На самом деле банковские сотрудники никогда не спрашивают такой информации. Со стопроцентной вероятностью сообщаем: с вами связались мошенники.
- Не совершайте покупки на сомнительных сайтах. Обращайте внимание, чтобы в строке браузера отображалось “безопасное” соединение. Только в этом случае передача данных вашей карты будет безопасна.
- Отдельная карта для покупок в интернете – это наиболее оптимальное решение, советует ProLeads. Постарайтесь как можно меньше распространять данные своей основной или зарплатной карты. Для этого можно завести отдельную, даже виртуальную. Пополняйте ее ровно на сумму покупки, тогда с нее точно ничего не смогут украсть.
- Не позволяйте официантам в кафе, продавцам в магазинах или другим работникам сферы обслуживания уносить карту для оплаты, то есть убирать из вашего поля зрения. Не давайте вашу карту в руки друзьям и знакомым, с которыми проводите время. Всегда расплачивайтесь лично.
